Perguntas Frequentes

As peças Ana de Jour são produzidas sob encomenda?

Parte das peças Ana de Jour é produzida sob encomenda, respeitando o tempo e o cuidado envolvidos em cada construção. Quando esse for o caso, o prazo de produção será informado na página do produto antes da compra.

Posso solicitar uma peça em outra cor ou com as minhas medidas?

Sim. Por meio do Custom Made, é possível consultar possibilidades de cores, ajustes de medidas e personalizações de modelos selecionados. Nossa equipe acompanha cada solicitação individualmente.

Como escolher o tamanho ideal?

Consulte nosso Guia de Medidas disponível nas páginas dos produtos. Caso tenha dúvidas entre dois tamanhos ou precise de orientação, entre em contato com nossa equipe antes de finalizar o pedido.

Posso experimentar as peças antes de comprar?

Sim. É possível agendar uma visita ao Ateliê Ana de Jour para conhecer e experimentar as peças pessoalmente. O atendimento é realizado mediante agendamento.

Qual é o prazo para receber meu pedido?

O prazo depende da disponibilidade da peça. Produtos disponíveis para pronta entrega seguem o prazo de envio informado no checkout. Para peças produzidas sob encomenda, é necessário considerar também o período de produção indicado no produto.

Como devo cuidar da minha peça Ana de Jour?

Por trabalharmos com tecidos delicados e construções artesanais, recomendamos seguir sempre as orientações de conservação indicadas na página do produto e na etiqueta da peça. Cuidados adequados ajudam a preservar o caimento, a textura e os detalhes por mais tempo.

Os tecidos utilizados pela Ana de Jour possuem certificação?

A Ana de Jour possui certificação internacional Friend of the Earth® – FOE Textile, ligada a critérios de rastreabilidade e manufatura sustentável. Informações sobre a composição e os materiais utilizados também estão disponíveis na descrição de cada peça.